華訊軟件

解決方案

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華訊會員管理解決方案

發布時間:2017-12-01

一、會員管理概述

一個企業的客戶源是由90%的老客戶和10%的新客戶組成的,那么維護好老顧客(會員)是一個企業興衰的關鍵。在如今的社會中企業是社會前進的車輪。會員管理對一個企業來說是至關重要的,維護會員的成本是迎接新顧客的成本的1/3也不到,所以企業有必要加強會員的管理。華訊軟件開發的會員管理系列軟件針對企業量身定做的解決方案。

二、存在的問題
在廣大的中小型企業的會員管理存在著很多的問題,比如說:長期以來一些軟件不能滿足企業顧客的需求導致企業重復購買許多會員管理軟件,并且管理操作都非常的復雜。還有一個嚴重的問題就是會員管理就只能在一個固定的系統上運行,再添加別的軟件時就只能購買支持這個系統的軟件,給企業造成了很多的不便。
在系統本身的功能上也有很多問題,比如說:會員的信息的存儲,一些軟件都是統存在一起的,那么就會造成信息混亂,在操作是不僅不方便還可能誤對其進行了刪改,這樣還的要會員在重新錄入會員信息,這樣就會讓會員產生不安全感,從而影響企業的收益與名聲,甚至數量一多還會泄露信息,造成了會員信息的泄露,后果很嚴重,所以會員管理是一個好的企業的穩定發展的前提。

三、解決問題與系統的基本功能
1、可更改系統:為了方便企業對客戶的管理統計,我們的會員管理系統是支持更改系統的,分為單機版和網路版。
2、功能強大:系統由會員管理、商品管理、消費積分、統計報表、增值服務、服務與支持七大功能模塊組成。每個模塊的子功能很多,可以完成不同的功能。
3、操作簡單:操作簡便快捷,并提供完善的咨詢和使用說明,是眾多企業進行電腦信息化管理的理想選擇。
4、會員、商品統計的字段可隨意自定義:用戶可根據自己的要求對統計的字段隨意進行設置。設置完成后,系統就可以根據設置好的字段進行查詢統計了。
5、會員屬性完整:完整的會員屬性設置,全面記錄會員信息;
6、靈活的會員分類和等級設定:(不同等級可設置不同的折扣率以及積分兌換比例),滿足對不同會員的管理需求;
7、會員照片功能:記錄會員頭像,以及會員卡密碼功能,以免冒名頂替;
8、Excel批量數據錄入:大大提升操作效率;
9、會員推薦:另有會員推薦制功能,讓老客戶主動為您帶來新客戶;
10、功能集于一體:一張卡集積分、折扣、計次等多功能于一體;

四、設計思路
適應不同發展階段中小型企業會員管理的要求,由基本會員登記軟件應用到流程規范、角色清晰、職責分明、權限嚴密的復雜管理;從簡單的日常會員登記到會員分類、會員等級、會員照片、會員推薦的全方位管理都具備對應策略。
滿足中小型企業實際狀況,提供有效應用。在最大限度保護用戶投資的同時,隨著企業的不斷成長,提供解決新流程、新目標的應用策略。
從標準業務流程應用分析入手,在涵蓋可能的業務范圍的基礎上,滿足具體應用個性化差異的要求。

五、市場分析
就現在的市場看來,根據我們的市場調查結果來看,會員軟件存在著很多問題,我們針對這些問題,綜合的調查結果顯示我們解決了很多用戶都煩惱的問題,雖然有會員軟件但是用戶都不是很滿意。


六、目標用戶
會員管理為成長性企業在不同發展階段在會員管理上提供了貼身的解決方案。從初創階段的企業到初具規模的中小型企業,由于其在會計核算、財務管理上的業務流程和管理標準及目標的不同,在日常的會員登記等等,這些在不同發展階段及在相應領域會員管理目標的用戶是華訊會員管理解決方案的目標客戶。

 


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